Kомunikāciju platforma Oktell

Piedāvajam nomainīt veco telefona centrāli (ATC vai PBX) pret modernu IT risinājumu Oktell IP-PBX. 

 Oktell – ir daudzpusīga programmatūras platforma, kas paredzēta klientu apkalpošanas automatizācijai. Oktell atbalsta moderno telekomunikāciju, tajā skaitā: parasto zvanīšanu, SMS-Zibziņas, e-pastu, ICQ palīgrīku, video staumēšanu u.c. Izmantojot Oktel zvanu centra platformu, jūs varēsiet organizēt uzņēmuma iekšējo telefonijas tīklu ar jaunu kvalitāti un iespējām. Oktell Sistēmas ieviešana paaugstinās klientu apkalpošanu, nodrošinot pilnīgu automatizāciju rutīnas procesiem, kā arī pilnu kontroli pār tiem.

Oktell galvenās darbības jomas ir - zvanu apstrādes algoritmu un zvanu centra modulis. Zvanu apstrādes algoritmi ir vizualizēti un vieglu administrējami, nodrošinot mijiedarbību ar datu bāzēm, lietojumprogrammām un lietotājiem. Inteliģena programmatūra nodrošina telefon centrāles funkcijas kā arī iespēju veidot automātiskās atskaites un statistiku.

Sistēmas funkcionālos moduļu sastāvdaļas.

- Zvanu apstrādes modulis

- Zvanu maršrutēšana modulis

- Zvana apstrādes balss pakalpojumu modulis (IVR)

- IP telefonijas integrācijas modulis

- Telefona sarunu apstrādes modulis

- Operatora modulis

- Izejošā uzdevuma modulis

- Zvanu centra kontroles modulis

- Statistikas modulis